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Social media et community management : comment choisir

Community manager interne ou agence : que choisir ?

Un community manager interne convient si le volume est régulier et la marque déjà cadrée. Une agence apporte une vision stratégique senior, plusieurs expertises et une capacité à monter en charge. Le choix dépend de votre maturité et de vos ressources.

Comment choisir une agence social media ?

Cherchez une spécialisation sur vos réseaux prioritaires, une stratégie adaptée à vos objectifs, et une vraie compétence en gestion de e-réputation. Demandez des exemples de communautés animées et de résultats obtenus, pas seulement de jolis visuels.

Quelles questions poser à une agence social media ?

Qui définit la ligne éditoriale et qui produit les contenus au quotidien, comment vous gérez un commentaire négatif ou une crise de e-réputation, quel reporting vous fournissez et à quelle fréquence, et sur quels réseaux vous êtes le plus performant.